Política de Privacidad
1. Introducción y alcance
Aristel, persona jurídica con domicilio en la ciudad de Barranquilla, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web y en el marco de la prestación de nuestros servicios de consultoría.
Esta política describe qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. El tratamiento se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas concordantes vigentes en Colombia.
El uso de este sitio web implica la aceptación de las prácticas descritas en este documento. Si tiene dudas sobre algún punto, puede escribirnos antes de facilitar sus datos.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria. Dependiendo del modo de contacto, estos pueden incluir:
- Nombre y apellidos — para identificarle en las comunicaciones.
- Correo electrónico — para responder a su consulta y enviar comunicaciones relacionadas con el encargo.
- Teléfono — si lo facilita de forma opcional en el formulario de contacto.
- Mensaje o descripción de la consulta — contenido libre que usted redacta.
- Datos técnicos de navegación — dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, obtenidos mediante cookies analíticas con su consentimiento.
No recopilamos datos sensibles (salud, origen racial, opiniones políticas, datos biométricos) ni datos de menores de 18 años.
Base jurídica del tratamiento
- Consentimiento del titular (Art. 9 Ley 1581/2012) — al completar el formulario de contacto.
- Ejecución de una relación contractual — cuando existe un contrato de consultoría vigente.
- Interés legítimo — para el análisis del uso del sitio web con fines de mejora del servicio.
Plazos de conservación
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta más un período de 24 meses. Los datos de clientes activos se mantienen durante la vigencia del contrato y hasta 5 años posteriores por obligaciones legales y contables. Los datos de navegación analítica se eliminan a los 14 meses.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se usan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder a su consulta inicial y gestionar el proceso de cotización.
- Ejecutar y hacer seguimiento al encargo de consultoría contratado.
- Enviar comunicaciones operacionales relacionadas con el servicio.
- Mejorar el contenido y la experiencia de este sitio web mediante análisis estadístico.
- Cumplir con obligaciones legales y contables aplicables en Colombia.
No usamos sus datos para elaborar perfiles de comportamiento con fines publicitarios ni los cedemos a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. Las comunicaciones de marketing (novedades, publicaciones) solo se envían si usted ha expresado su interés y siempre con opción clara de cancelar la suscripción.
4. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre estas medidas se incluyen:
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal con necesidad de conocerlos.
- Almacenamiento en servidores con políticas de acceso controlado.
- Revisión periódica de los accesos y los datos almacenados.
En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos y formas que establece la normativa vigente.
5. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias de sesión (imprescindibles para el funcionamiento) y cookies analíticas de terceros (opcionales, sujetas a su consentimiento). Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorar su contenido.
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles sobre los tipos de cookies utilizadas, su duración y cómo desactivarlas.
6. Sus derechos como titular de los datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso
Conocer qué datos suyos tenemos, su origen y el uso que hacemos de ellos.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Derecho de portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
Revocación del consentimiento
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si aplica, los datos concretos a los que se refiere su solicitud. Atenderemos su petición en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.
7. Transferencias a terceros
No vendemos sus datos a terceros. En el desarrollo del servicio podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo las instrucciones de Aristel, como:
- Servicios de alojamiento web (servidores en Colombia o con garantías equivalentes).
- Herramientas de analítica web (Google Analytics, con datos anonimizados).
- Plataformas de correo electrónico para el envío de respuestas y comunicaciones.
Este sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.
8. Privacidad de menores de edad
Los servicios de Aristel están dirigidos a organizaciones y personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento verificable de su representante legal, los eliminaremos de inmediato.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de la nueva versión.
10. Contacto sobre datos personales
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:
Calle 84 # 51B-26, Barranquilla, Colombia
Responsable del tratamiento: Aristel · NIT Colombia